Bosh sahifa
Mahsulot
Integratsiya

Mavjud CRM’ga bitta ulanish

CRM yoki ilovangiz UzRouter’ga murojaat matni va vazifani yuboradi, natija yoki to‘xtatish sababini oladi. Model tanlash, ruxsat va limitlar CRM kodida emas, loyiha qoidasida turadi. Operatorlar odatiy oynasida ishlashda davom etadi.

Ulanish qadamlari Ilovani ochish

namuna

So‘rov · CRM → UzRouter

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "rejim": "faqat_mahalliy",
  "vazifa": "murojaatni_saralash",
  "matn": "Kartam bloklandi"
}

Natija · UzRouter → CRM

{
  "holat": "saralandi",
  "yo‘nalish": "O‘zbekistondagi model",
  "bo‘lim": "Karta xizmatlari",
  "xorijga_yuborildi": false
}

So‘rov · CRM → UzRouter

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "rejim": "faqat_mahalliy",
  "vazifa": "murojaatni_saralash",
  "matn": "Kartam bloklandi"
}

Natija · UzRouter → CRM

{
  "holat": "to‘xtatildi",
  "sabab": "mahalliy_model_javob_bermadi",
  "xorijga_yuborildi": false
}

So‘rov · CRM → UzRouter

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "rejim": "globalga_ruxsat",
  "vazifa": "tarjima",
  "maydonlar": ["ariza_matni", "karta_raqami"]
}

Natija · UzRouter → CRM

{
  "holat": "bloklandi",
  "sabab": "maxfiy_maydon: karta_raqami",
  "xorijga_yuborildi": false
}

Ma’lumot oqimi namunasi, API formati emas. Haqiqiy endpoint, model nomlari va hujjatlar pilot boshlanganda beriladi.

Ulanish — besh qadamda

Har bir qadam uchun nima qilinishi va qanday ma’lumot almashilishi. JSON bloklar ma’lumot oqimini tushuntiradi, ular API formati emas.

Loyiha ochiladi

Har bir integratsiya — alohida loyiha. Pilot boshida jarayon, rejim, ruxsat etilgan modellar va maxfiy maydonlar ro‘yxati birga kelishiladi.

KimKompaniya administratori va UzRouter jamoasi
NatijaLoyiha qoidasi tayyor, yangi loyiha «Faqat mahalliy» rejimda

Loyiha sozlamasinamuna

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "rejim": "faqat_mahalliy",
  "vazifalar": ["murojaatni_saralash"],
  "maxfiy_maydonlar": ["karta_raqami", "pasport", "telefon"],
  "sarf_limiti": "kompaniya_belgilaydi"
}

Kalit beriladi

Loyiha alohida kalit bilan ulanadi. Kalitni kompaniya administratori beradi va istalgan vaqtda bekor qiladi. Tavsiya: kalitni faqat CRM serverida saqlang, brauzer yoki mobil ilova kodiga qo‘ymang.

KimKompaniya administratori
PilotdaBekor qilingan yoki boshqa loyiha kaliti bilan kelgan so‘rov to‘xtatilishi tekshiriladi

Loyiha kalitinamuna

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "muhit": "test",
  "kalit": "•••• •••• (administrator beradi)",
  "holat": "faol"
}

CRM so‘rov yuboradi

CRM murojaat matni va vazifani loyiha kaliti bilan yuboradi. Model nomi so‘rovda yo‘q — uni loyiha qoidasi tanlaydi. Maxfiy maydonlar alohida belgilansa, qoida ularni niqoblaydi yoki so‘rovni bloklaydi.

KimIT integratsiya jamoasi
MuhimMatn faqat qayta ishlash vaqtida o‘tadi va UzRouter’da saqlanmaydi

So‘rov · CRM → UzRouternamuna

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "vazifa": "murojaatni_saralash",
  "matn": "Kartam bloklandi",
  "maydonlar": { "karta_raqami": "•••• •••• •••• ••••" }
}

Natija qayta ishlanadi

UzRouter qoidani qo‘llaydi va natija yoki to‘xtatish sababini darhol qaytaradi. CRM har bir holat uchun oldindan kelishilgan amalni bajaradi: murojaatni bo‘limga qo‘yadi yoki odatiy navbatda qoldiradi.

saralandiMurojaat bo‘lim navbatiga tushadi
to‘xtatildiOdatiy navbat, sabab qayd etiladi
bloklandiOperator maxfiy maydonsiz qayta yuboradi

Natija · UzRouter → CRMnamuna

{
  "holat": "saralandi",
  "yo‘nalish": "O‘zbekistondagi model",
  "bo‘lim": "Karta xizmatlari",
  "xorijga_yuborildi": false
}

Test muhitdan pilotga

Avval CRM test muhitda ulanadi va to‘rt holat birga tekshiriladi. Keyin kelishilgan hajmda pilot boshlanadi: operatorlar odatdagidek ishlaydi, ko‘rsatkichlar boshlang‘ich qiymat bilan solishtiriladi.

KimIT, axborot xavfsizligi va xizmat ko‘rsatish jamoalari
KeyinPilot bosqichlari

Pilotga o‘tishnamuna

{
  "muhit": "pilot",
  "kalit": "•••• •••• (yangi, administrator beradi)",
  "hajm": "kelishiladi",
  "ko‘rsatkichlar": ["javob_topish_vaqti", "to‘g‘ri_saralash_ulushi", "1000_murojaat_tannarxi"]
}

1 / 5

Ma’lumot oqimi namunasi, API formati emas. Haqiqiy endpoint, model nomlari va hujjatlar pilot boshlanganda beriladi.

CRM maydonlari → so‘rov maydonlari

Saralash uchun ko‘p narsa kerak emas. Faqat vazifaga zarur maydonlarni yuboring. Mijoz ismi yoki hisob raqami kabi ma’lumot CRM’da qolgani yaxshi.

CRM’dagi maydonSo‘rovdaHolat

Murojaat matnimijoz yozgan matn, o‘zgarishsizmatnmajburiy

Murojaat turimasalan, saralashvazifamajburiy

Integratsiya nomikalit bilan birga keladiloyihamajburiy

CRM’dagi murojaat raqaminatijani to‘g‘ri kartaga yozish uchuncrm_murojaat_idixtiyoriy

Karta raqami, pasport, telefonalohida maydon sifatidamaydonlarniqoblanadi

Mijoz ismi, manzili, hisob raqamisaralash uchun kerak emas—yuborilmaydi

Natijaviy so‘rovnamuna

{
  "loyiha": "bank-crm-pilot",
  "vazifa": "murojaatni_saralash",
  "crm_murojaat_id": "(CRM ichki raqami)",
  "matn": "Kartam bloklandi",
  "maydonlar": {
    "karta_raqami": "•••• •••• •••• ••••"
  }
}

Maydon nomlari namuna. Aniq tuzilma pilot hujjatlarida beriladi.

Har bir javobga — aniq amal

CRM noaniq xato olmaydi. Har bir holat va unda CRM nima qilishi integratsiyadan oldin kelishiladi.

Namunaviy holatlar. Aniq qiymatlar va hujjatlar pilot boshlanganda beriladi.
Holat	Qachon	CRM nima qiladi
saralandi	Qoida so‘rovni modelga yubordi va natija qaytdi.	Murojaatni ko‘rsatilgan bo‘lim navbatiga qo‘yadi. Operator javobni tasdiqlaydi.
bajarildi	Global provayder uchun tasdiqlangan vazifa, masalan ochiq matn tarjimasi.	Natijani operator oynasida ko‘rsatadi.
to‘xtatildi	«Faqat mahalliy» rejimda model javob bermadi. Kalit yoki sarf limiti so‘rovni qabul qilmadi.	Murojaatni odatiy tartibda operator navbatida qoldiradi, sababni o‘z jurnaliga yozadi.
bloklandi	So‘rovda global provayderga yuborish taqiqlangan maxfiy maydon bor.	Operatorga sababni ko‘rsatadi. Global provayderga hech narsa yuborilmagan.

To‘xtatish sabablari va tavsiya etilgan amal

Sabab nomlari namuna. Qayta yuborish tartibi pilot boshida kelishiladi.
Sabab	Qayta yuborish	CRM amali	Kim hal qiladi
`mahalliy_model_javob_bermadi`	kelishilgan tartibda	Murojaat odatiy navbatda, sabab CRM jurnalida	UzRouter jamoasi
`maxfiy_maydon: karta_raqami`	faqat maydonsiz	Operatorga sabab ko‘rsatiladi	Operator
Kalit rad etildi	yo‘q	IT’ga ogohlantirish, murojaatlar odatiy navbatda	Administrator, IT
Sarf limitiga yetildi	yo‘q	Murojaatlar odatiy navbatda, administratorga xabar	Administrator
Yo‘l yopiq yoki model ruxsat etilmagan	yo‘q	Odatiy navbat, qoida ko‘rib chiqiladi	Administrator
Ulanish uzildi yoki CRM kutib qolmadi	kelishilgan tartibda	Odatiy navbat; natija saqlanmagani uchun keyin olinmaydi	IT integratsiya

Pilotda tekshiramiz. To‘xtatish, bloklash va limit holatlarida CRM aniq sabab olishi pilot davomida sizning test muhitingizda tekshiriladi.

Uzilish, kutish va takror — oldindan kelishiladi

Tarmoq uzilishi yoki sekin javob CRM uchun kutilmagan holat bo‘lmasligi kerak. Quyidagi to‘rt savolga javob pilot boshida yoziladi.

CRM qancha kutadi

Kutish chegarasi jarayonga qarab belgilanadi. Chegara tugasa, CRM murojaatni odatiy navbatga o‘tkazadi — mijoz kutib qolmaydi.

Pilotda kelishiladi

Qachon qayta yuboriladi

Ulanish uzilsa yoki model javob bermasa — kelishilgan tartibda. Kalit, limit va maxfiy maydon sabablarida qayta yuborish natijani o‘zgartirmaydi.

Pilotda kelishiladi

Takroriy so‘rov

Uzilishda bitta murojaat ikki marta yuborilishi mumkin. CRM natijani o‘z murojaat raqami bo‘yicha bitta kartaga yozadi. UzRouter tomonida takrorni aniqlash usuli kelishiladi.

Pilotda kelishiladi

Natijani keyin olish

UzRouter murojaat matnini ham, javobni ham saqlamaydi. Shuning uchun natijani keyinroq «so‘rab olish» yo‘q — kerak bo‘lsa, so‘rov qayta yuboriladi.

Mahsulot qoidasi

Ulanish xavfsizligi — oddiy tilda

Ma’lumot qayerdan qayerga boradi va har bir nuqtada nima himoya qiladi. Tarmoq darajasidagi qo‘shimcha talablar axborot xavfsizligi jamoangiz bilan pilot boshida kelishiladi.

CRM serverikalit shu yerda saqlanadi
shifrlangan ulanish · HTTPS
UzRouterO‘zbekiston · matn saqlanmaydi
loyiha qoidasi bo‘yicha
Mahalliy modelUzRouter GPU · O‘zbekiston

Standart yo‘l: CRM, UzRouter va mahalliy model O‘zbekiston ichida. Global provayderga yo‘l faqat kompaniya ruxsati bilan ochiladi, u yerda provayderning o‘z shartlari amal qiladi.

Kalit faqat serverdaBrauzer, mobil ilova yoki ochiq repozitoriyga qo‘yilmaydi.
Har loyiha — alohida kalitTest va pilot kalitlari ham alohida. Biri bekor qilinsa, boshqasiga ta’sir qilmaydi.
Shifrlangan kanalCRM va UzRouter orasidagi ulanish HTTPS orqali.
Minimal ma’lumotFaqat vazifaga zarur maydonlar. Maxfiy maydon alohida belgilanadi va niqoblanadi.
Matn saqlanmaydiJurnalda faqat vaqt, loyiha, yo‘nalish va qoida qarori.
Global — standart yopiqOchilsa ham faqat ruxsat etilgan vazifa va ma’lumot toifasi uchun.

Pilotda tekshiramiz: bekor qilingan kalit bilan so‘rov to‘xtashi, maxfiy maydonni niqoblash yoki bloklash, jurnalda matn yo‘qligi va mahalliy model uzilganda xorijga o‘tmaslik.

Kim nima qiladi — bank va UzRouter

Pilot to‘rt tomon ishtirokida o‘tadi. Har bir ish uchun bitta javobgar bo‘ladi — shunda savol ochiq qolmaydi.

Jjavobgar
Bbajaradi
Mmaslahat beradi
Xxabardor

Namunaviy taqsimot. Aniq mas’ullar pilot kelishuvida yoziladi.
Ish	Bank IT	Axborot xavfsizligi	Xizmat ko‘rsatish	UzRouter
Pilot jarayoni va uch ko‘rsatkich	maslahat beradi	maslahat beradi	javobgar	maslahat beradi
Loyiha qoidasi: rejim va modellar	maslahat beradi	javobgar	maslahat beradi	bajaradi
Maxfiy maydonlar ro‘yxati	bajaradi	javobgar	xabardor	maslahat beradi
Kalitni CRM serverida saqlash	javobgar	maslahat beradi	—	xabardor
CRM ulanishini yozish	javobgar	maslahat beradi	xabardor	maslahat beradi
Endpoint, hujjatlar va test muhit	xabardor	xabardor	—	javobgar
Test ssenariylarini o‘tkazish	javobgar	maslahat beradi	maslahat beradi	bajaradi
Mahalliy modellar va GPU serverlar	xabardor	xabardor	—	javobgar
Pilot natijasini ko‘rib chiqish	maslahat beradi	maslahat beradi	javobgar	maslahat beradi

Pilotdan oldin — sakkiz sinov

Test muhitda har bir holat birga o‘tkaziladi. Natija «kutilgan» ustuniga mos kelsa, pilotga o‘tiladi.

Oddiy murojaat

«Kartam bloklandi» saralash vazifasi bilan

saralandiBo‘lim qaytadi, CRM kartaga yozadi
Mahalliy model javob bermadi

UzRouter jamoasi bilan birga simulyatsiya

to‘xtatildiXorijga yuborilmaydi, murojaat odatiy navbatda
Bekor qilingan kalit

Administrator test kalitini bekor qiladi

to‘xtatildiModelga hech narsa yuborilmaydi
Boshqa loyiha kaliti

So‘rov boshqa loyiha kaliti bilan

to‘xtatildiKalit rad etilgani haqida sabab
Maxfiy maydon + global

Karta raqami bilan tarjima vazifasi

bloklandiGlobal provayderga hech narsa yuborilmaydi
Sarf limiti

Test loyihasida kichik chegara qo‘yiladi

to‘xtatildiCRM limit haqida aniq xabar oladi
CRM kutish vaqti

CRM tomonida chegara ataylab qisqartiriladi

odatiy navbatMurojaat yo‘qolmaydi, operatorga o‘tadi
Jurnal tekshiruvi

Sinovlardan keyin audit qaydlari ko‘riladi

matnsizFaqat vaqt, loyiha, yo‘nalish, qoida qarori

CRM’da kam o‘zgarish, operatorga hech biri

UzRouter mavjud tizimning o‘rnini bosmaydi. U CRM va modellar orasida bitta qatlam bo‘lib turadi.

Qo‘shiladi

UzRouter’ga bitta ulanish va loyiha kaliti
Murojaat kartasida bo‘lim va holat maydoni
To‘xtatish va bloklash sabablarini qayta ishlash

O‘zgarmaydi

Operator oynasi va mavjud navbatlar
Mijoz ma’lumotlari — sizning tizimingizda qoladi
CRM kodi — model almashsa ham, faqat loyiha qoidasi yangilanadi

Ulanishdan oldin — tayyorgarlik ro‘yxati

Jamoangiz bilan birga belgilab chiqing. Belgilar faqat shu brauzerda turadi va hech qayerga yuborilmaydi.

0 / 9 tayyor

IT integratsiya jamoasi CRM’ning test muhiti tayyor Murojaat matni olinadigan joy aniqlangan Natija yoziladigan maydon (bo‘lim, holat) belgilangan

Axborot xavfsizligi Maxfiy maydonlar ro‘yxati tuzilgan Rejim tanlangan: faqat mahalliy yoki globalga ruxsat Kalitni kim berishi va bekor qilishi belgilangan

Xizmat ko‘rsatish Pilot jarayoni tanlangan: o‘zbekcha murojaatlarni saralash Bo‘limlar ro‘yxati va ichki yo‘riqnoma tayyor Uch ko‘rsatkichning boshlang‘ich qiymati olinadi

UzRouter pilot boshida beradi

Endpoint manzili va API hujjatlari
Test va pilot loyihalari — kalitni administratoringiz beradi
Holat va sabab qiymatlari ro‘yxati
Namunaviy so‘rovlar va sakkiz sinov ssenariysi
Texnik savollar uchun aloqa tartibi

Siz tayyorlaysiz

CRM test muhiti va mas’ul dasturchi
Maxfiy maydonlar ro‘yxati va rejim qarori
Bo‘limlar ro‘yxati va ichki yo‘riqnoma
Uch ko‘rsatkichning boshlang‘ich qiymati

Test muhitda ulanishni boshlang

Haqiqiy endpoint, kalit va hujjatlar pilot boshlanganda beriladi. Ro‘yxatdagi bandlar pilot kelishuvida birga ko‘rib chiqiladi.

Ilovani ochish Pilot bosqichlari

Mavjud CRM’ga bitta ulanish

Loyiha ochiladi

Kalit beriladi

CRM so‘rov yuboradi

Natija qayta ishlanadi

Test muhitdan pilotga

To‘xtatish sabablari va tavsiya etilgan amal

CRM qancha kutadi

Qachon qayta yuboriladi

Takroriy so‘rov

Natijani keyin olish

Oddiy murojaat

Mahalliy model javob bermadi

Bekor qilingan kalit

Boshqa loyiha kaliti

Maxfiy maydon + global

Sarf limiti

CRM kutish vaqti

Jurnal tekshiruvi

Qo‘shiladi

O‘zgarmaydi

Ulanishdan oldin — tayyorgarlik ro‘yxati

UzRouter pilot boshida beradi

Siz tayyorlaysiz

Test muhitda ulanishni boshlang